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1. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita. 6. Che posso fare se non sono in casa al momento della consegna? 7. Come si comporta alla consegna del pacco? Attenzione: Colli mancanti alla consegna ? Merce consegnata danneggiata (avvisare entro 24/48 ore). |
8. E’ possibile chiedere offerta per un prodotto non presente nel catalogo elettronico? 9. Come si può eliminare un ordine? 10. Come posso avvalermi della Garanzia sul prodotto? 12. Come posso contattare il servizio clienti? |
EuroAge Snc Elettromedicali, con sede legale in Via San Pantaleo Campano 28, ROMA, iscritta al Registro Imprese di ROMA n.741915 , è titolare del sito Articolimedicali.it (http://www.articolimedicali.it ).
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1. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita Si intende conclusa e accettata la vendita tra la EuroAge Snc ed il cliente nel momento in cui quest'ultimo comunichi nelle varie modalità previste i propri dati per la procedura d'acquisto. Il cliente consumatore ovvero una persona fisica maggiorenne che compie l'acquisto per scopi non riferibili alla propria attività professionale o una persona giuridica che compie l'acquisto, provvederà a stampare e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza. Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo on-line all'indirizzo http://www.articolimedicali.it , così come sono descritti nelle schede informative. Il singolo prodotto può differire per colore, dimensioni, o per accessori differenti come indicato nella scheda o nell'allegato della scheda informativa. Il cliente che invia l'e-mail per ordinare un prodotto, riceverà entro 24/48 ore una risposta via e-mail circa la disponibilità e la possibile data di partenza dello stesso con il codice cliente e il numero d'ordine. Alla partenza del prodotto il cliente riceverà il numero di spedizione del corriere utilizzato ( SDA/BARTOLINI)con la possibilità di effettuare on-line il tracking del pacco. In caso di mancata accettazione dell'ordine, Euroage Snc garantirà una tempestiva comunicazione al Cliente. Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Le "Promozioni" indicate nel sito www.articolimedicali.it sono le proposte per uno o più prodotti che vengono offerti con uno sconto sul prezzo normale di vendita e sono per periodo di tempo limitato. Le presenti Condizioni di Vendita vengono applicate a qualsiasi vendita conclusa tra il Cliente e Euroage effettuata tramite il sito www.articolimedicali.it , tramite telefono o tramite e-mail. L'invio dell'ordine implica l'accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni di Vendita. Inoltre Euroage non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura in genere (scioperi dei vettori di quale Euroage si avvale, provvedimenti della Pubblica Autorità, ecc.), e qualsiasi circostanza che sia al di fuori del controllo di Euroage. |
2.1) Per Ordini Superiori a € 250 il trasporto è gratuito per tutto il territorio Italiano*.
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*NOTA 1 : |
Per le spedizioni NAZIONALE destinate ad un CAP compreso nella specifica delivery area "CAP DISAGIATI", verrà applicato un importo pari a a € 11,00 Iva Inclusa (dovuto al corierre).
Per visionare l'elenco CAP/località disagiate |
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*NOTA 2 : |
Per la spedizione in CONTRASSEGNO (pagamento alla consegna) verrà applicato un supplemento pari a € 6,50 Iva Inclusa . |
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2.2) Per Ordini Inferiori a € 250 le spese di trasporto sono al carico del Cliente**, e il relativo importo sarà comunicato da EuroAge al cliente prima della spedizione, che avverrà solo ed esclusivamente alla ricezione dell'avvenuta conferma del cliente. |
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**Spese di Spedizione: |
- Pacchi fino a 250 g. _ spedizione con POSTA Raccomandata _ spese €
6,20 Iva c |
Gli ordini si posono effettuare compilando l'apposito modulo "Ordina il tuo Prodotto", telefonicamente contattando il Servizio Clienti (al numero 06.87904688 - 06.6571656), o inviando una e-mail articolimedicali@tiscali.it .
Tutti i ordini trasmessi devono contenere gli elementi necessari per l'esatta identificazione: dei Prodotti ordinati (codice articolo), del Cliente (nome, cognome, indirizzo, telefono) e del luogo di Consegna dei Prodotti.
Per ordini accettati da Euroage verrà trasmessa via e-mail una "Conferma d'ordine" dove verrà specificato:
- i prodotti ordinati (il codice articolo),
- relativo importo (espresso in Euro),
- le modalità di consegna,
- le relative spese di spedizione (per ordini inferiori a Euro 250,00 Iva Inclusa).
L'importo minimo fatturabile è di Euro 50,00 (escluse le spese di spedizione)
La documentazione fiscale (fattura o ricevuta fiscale) viene rilasciata da Euroage a vendita andata a buon fine.
L'Euroage si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.
In caso di mancata accettazione dell'ordine, Euroage Snc garantirà una tempestiva comunicazione al Cliente.
AVVISO alla Gentile Clientela:
- in caso di malfunzionamento dei Form "ORDINA IL TUO PRODOTTO" e/o "MODULO RICHIESTA OFFERTA " vi consigliamo di contattarci direttamente allo 06.99924560 - 06.92937255 oppure cliccare qui di seguito.
- in caso di mancata risposta entro 48/72h (ore) dal invio di uno dei seguenti Form "ORDINA IL TUO PRODOTTO" e/o "MODULO RICHIESTA OFFERTA " vi consigliamo di contattarci direttamente allo 06.99924560 - 06.92937255 oppure cliccare qui.
EuroAge offre diverse possibilità di pagamento:
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a) Contrassegno: pagamento in Contanti al momento della ricezione della merce.
Contrassegno con Assegno*: pagamento con Assegno Non Trasferibile al momento della ricezione della merce esclusivamente previo accordo con la direzione commerciale di EUROAGE Snc.
*Nota: Salvo assegni Postali.
b) Bonifico Bancario: al momento dell’effettuazione dell’ordine vi verranno comunicati i dati per l’accredito dell’importo su c/c Bancario del gruppo EUROAGE. La merce verrà spedita solamente dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro c/c bancario.
c) PayPal : per acquisto della merce con la modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla transazione on-line, Paypal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.
Nel caso di annullamento del ordine, sia da parte del Cliente o per mancata accettazione da parte della EUROAGE Snc, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riacreditato* sul conto PayPal del Cliente (*esclusa la commissione PayPal). I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto PayPal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta eseguita la transazione e il riaccredito sul conto PayPal, in nessun caso EUROAGE Snc può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti e indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da PayPal o dal sistema bancario. La EUROAGE SNC si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad esempio numero di telefono fisso) atte a determinare l'effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta EUROAGE Snc si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto EUROAGE Snc è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal. In nessun caso EUROAGE Snc può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolente e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.articolimedicali.it .
d) Post Pay : pagamento presso qualsiasi Ufficio Postale. Al momento dell’effettuazione dell’ordine vi verranno comunicati i dati per l’accredito dell’importo su c/c Postale. La merce verrà spedita solamente dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro c/c Postale.
e) Pagamento rateale: la forma di pagamento rateale con la Consel Spa, è disponibile solo per acquisti da parte di Persone Fisiche (Codice Fiscale) per gli articoli dove si trova l'inserzione "Pagamento a rate". La possibilità di tale forma di pagamento viene illustrata nell'apposita pagina www.articolimedicali.it/rate.htm.
f) Pagamento CARTA di CREDITO Consel: la forma di pagamento con la CARTA dI CREDITO Consel, è disponibile solo per i possessori di una CARTA di CREDITO CONSEL per acquisti da parte di Persone Fisiche (Codice Fiscale) per gli articoli dove si trova l'inserzione "Acquista con la carta CONSEL". La possibilità di tale forma di pagamento viene illustrata nell'apposita pagina www.articolimedicali.it/rate.htm.
I
pagamenti devono essere effettuati in Euro.
La consegna avverrà tramite Corriere Espresso SDA in tutta Italia: 24 / 48 / 72 ore; 48 / 72 per le Isole e la Calabria (sono esclusi il Sabato e i Giorni Festivi). Nei casi di eventuali scioperi con sospensione dei trasporti, ecc, costituendo cause di forza maggiore, EuroAge cercherà di sollecitare le consegne nel più breve tempo possibile.
La consegna dei prodotti verrà effettuata a condizioni di trasporto e di costo prestabiliti, entrambi indicati nella Offerta - risposta / Conferma d'Ordine (via fax e/o e-mail), salvo che non si debba predisporre un diverso servizio di consegna, specificamente richiesto dal cliente.
I tempi di consegna verranno indicati nella conferma d'ordine (riportando gli articoli pronta consegna, e anche quelli non disponibili con le relative indicazioni approssimative dei tempi di consegna).
La spedizione in giornata, indipendentemente dal sistema di trasporto utilizzato, sarà effettuata, di regola, solo per le ordinazioni pervenute entro le ore 11°° della stessa giornata.
Salvo patto contrario, la consegna sarà effettuata al domicilio e/o indirizzo che il cliente avrà specificato nell'Ordine. Il Cliente deve verificare la correttezza dei dati (nome e cognome, nome ditta, indirizzo fiscale e/o P.iva o CF, indirizzo consegna, articoli ordinati).
La consegna dei prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo importo con il mezzo scelto tra quelli mesi a disposizione da Euroage.
Per la consegna dei prodotti è necessaria la presenza al indirizzo di destinazione del Cliente o un suo rappresentante. E' compito del cliente essere reperibile nel giorno previsto della consegna dell'ordine.
6. Che posso fare se non sono in casa al momento della Consegna?
Nel caso in qui nel momento della consegna non siete in casa, e la consegna del pacco non è possibile non essendo nessuno all’indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso. In questo caso il destinatario potrà anche contattare la filiale di riferimento del corriere ed accordarsi per una consegna o per il ritiro della merce presso la sede di provincia del corriere.
Il corriere tenterà la consegna per 2 giorni consecutivi alla prima prova di consegna. Qualora al secondo giorno consecutivo il Cliente continua ad essere irreperibile il corriere rispedirà automaticamente la merce ad Euroage. Esclusivamente qualora l'ordine risulti già pagato, mediante conto corrente postale PostPay o bonifico bancario, sarà cura di Euroage effettuare una nuova spedizione per cercare di consegnare l'ordine al cliente. Qualora il cliente abbia scelto il servizio Contrassegno, non avverrà il alcun modo il tentativo di rispedire l'ordine. Sarà a discrezione di Euroage escludere il Cliente per scarsa collaborazione.
7. Come si comporta alla consegna del pacco?
AVVISO alla Gentile Clientela: Quando il corriere vi consegnerà il pacco si deve apporre la seguente dicitura - "RISERVA di CONTROLLO".
(La dicitura sopra indicata è importante nel caso in qui l’apparecchio e ricevuto danneggiato, a causa di urto e/o altro.)
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrete verificare :
a) Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
b) Che il numero di colli ( numero di pacchi ) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.
c) La contestazione per mancanza di colli deve avvenire mediante riserva scritta sulla bolla di accompagnamento all'atto della consegna della merce.
d) La contestazione per merce danneggiata deve pervenire a EUROAGE Snc entro 24/48 ore dalla data di consegna via e-mail articolimedicali@tiscali.it , o contattandoci telefonicamente 06.99924560-06.92937255.
N.B. : Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente, la fattura, contenuta all’interno del pacco va conservata.
8. E’ possibile chiedere offerta per un prodotto non presente nel catalogo elettronico?
Certamente, accettiamo anche richieste di offerta per articoli non presenti nel ns. catalogo via e-mail articolimedicali@tiscali.it , o telefonicamente (centralino 06.99924560 - 06.92937255 ). Vi verrà inviata risposta entro breve tempo tramite e-mail della disponibilità o meno del prodotto richiesto.
9. Come si può eliminare un ordine?
E’ sufficiente contattare tempestivamente il nostro Customer Service inviandoci un'e-mail all’indirizzo articolimedicali@tiscali.it , e successivamente contattarci telefonicamente allo 06.99924560 - 06.92937255, entro le 24 ore (escludendo i fine settimana e le pubbliche festività).
10. Come posso avvalermi della Garanzia sul prodotto?
Tutti i prodotti acquistati da Articolimedicali.it , godono della garanzia ufficiale del produttore. Per far valere la garanzia è necessario conservare la fattura/ricevuta fiscale che viene consegnata unitamente al pacco, e rivolgersi direttamente al servizio di assistenza del produttore specificato nel "Manuale d'Uso" che accompagnano le apparecchiature.
La Soc. EUROAGE garantisce le apparecchiature Elettromedicale recanti il marchio EuroAge, secondo la Normativa Europea, per tutti i difetti di fabbricazione, per un periodo : di anni 2 (due) Persone Fisiche - di anni 1 (uno) Persone Giuridiche, dalla data di acquisto che viene comprovata da un documento valido ai fini fiscali rilasciato al momento della vendita (D.D.T. e/o fattura e/o scontrino fiscale).
La garanzia non copre le spese di trasporto, imballo e spedizione.
Per qualsiasi controversia si fa riferimento al foro di competenza di Roma.
Articolimedicali.it (EuroAge) spedisce i prodotti ordinati tramite corriere internazionale Bartolini ( previo accordo con EuroAge ), con consegna 48/72 ore.
12. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il servizio clienti telefonicamente al numero 06.99924560 - 06.92937255 oppure scrivendo un messaggio di posta elettronica a articolimedicali@tiscali.it.
13. Come si può controllare lo stato dell'Ordine?
Per controllare lo stato del ordine affidato al corriere SDA/BARTOLINI, si consiglia di contattarci allo 06.87904688 - 06.6571656 o inviando una e-mail di richiesta a articolimedicali@tiscali.it, o digitando www.sda.it www.bartolini.it inserendo il Numero di Lettera di Vettura comunicatoVi da EuroAge nell’apposito campo "Ricerca Spedizioni".
I prezzi di vendita dei prodotti indicati nel sito www.articolimedicali.it sono espressi in Euro.
I prezzi menzionati sono IVA inclusa, e là dove è indicato il prezzo dell'apparecchio senza Iva (con la menzione "+ Iva" ), la stessa sarà applicata al tasso vigente alla data di fatturazione.
EuroAge farà quanto possibile per mantenere immutati i prezzi indicati nel catalogo.
In caso di variazione dei prezzi, la consegna dei prodotti sarà effettuata dopo che il cliente abbia confermato l'ordine a seguito della comunicazione di variazione da parte di EuroAge.
15.1) La Comunicazione:
Il
Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso, dovrà
inviare a Euroage Snc apposita comunicazione, entro 10 giorni dalla data
di ricezione della merce.
Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato all'
Euroage Snc, e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto,
intendendo come tale l’importo netto corrisposto per il bene escluse le spese
aggiuntive (quali l'imballo, la manodopera, trasporto, tasse di
contrassegno, accessori utilizzati o danneggiati, accessori mancanti, o prodotti restituiti
danneggiati e
non difettosi dall’origine).
Il cliente deve inviare lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Euroage Snc Via. S. Pantaleo Campano 28, 00149 Roma, comprendente una dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso* (anticiparla via fax 06.916504690).
ATTENZIONE:
*- indicare nella lettera raccomandata le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura**).
** - Nel caso in cui l'intestatario della fattura oggetto di esercizio di recesso non avesse proprie coordinate bancarie, può fornire quelle di un conto intestato a terzi inviando in allegato alla lettera raccomandata esplicita menzione di autorizzazione a Euroage Snc ad accreditare l'importo su tali coordinate bancarie.
15.2) Avvenuta comunicazione a Euroage:
Ad avvenuta ricezione della comunicazione di recesso, il Cliente verrà contattato dal reparto commerciale dell'Euroage quale Le lascerà il codice autorizzazione rientro e le indicherà la modalità di restituzione della merce acquistata.
15.3) Come rispedire la merce acquistata :
Solo ad avvenuta approvazione da parte del ns. reparto commerciale, il Cliente dovrà procedere alla restituzione della stessa:
- imballare accuratamente la merce in modo da salvaguardarla da qualsiasi danneggiamento: si consiglia di utilizzare un cartone adatto alle spedizioni (eventualmente lo stesso cartone ricevuto alla consegna, se non è danneggiato).
- chiudere bene il pacco utilizzando apposito nastro per pacchi.
- applicare sul frontespizio del pacco e spedire al seguente indirizzo: Euroage Snc Via. San Pantaleo Campano 28 00149 Roma.
La
restituzione della merce integra dovrà essere effettuata entro dieci giorni
dalla data di ricezione della stessa.
La restituzione della merce a Euroage Snc sarà a cura, spese e rischio del Cliente.
15.4) Arrivo della merce a EuroAge:
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per eventuali danni o manomissioni.
Come previsto dalla legge, il diritto di recesso verrà approvato solo se la merce acquistata viene ricevuta negli involucri originali completi di relativi accessori originali (come da relativa fattura fiscale rilasciata al momento dell’acquisto) e non siano stati aperti e utilizzati, e non sia stata rimossa o danneggiata alcuna etichetta attestante l’integrità del prodotto.
15.5) La restituzione delle some pagate al Cliente:
Entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti restituiti, l’Euroage Snc rimborserà al Cliente le somme già pagate ad esclusione delle spese accessorie (imballo, trasporto, tasse di contrassegno, manodopera per il ripristino della merce*) sulle coordinate bancarie indicate nella lettera raccomandata.
ATTENZIONE:
- a) * Per merce resa utilizzata, senza imballo originale e manuali, accessori utilizzati, con etichetta cliente si emetterà la relativa nota di credito e dall'importo versato verrà trattenuto il 10% per spese di ripristino a magazzino.
- b) Non si fanno note di credito per merce ritornata danneggiata, rigata o priva di accessori.
- c) Per importi superiori a € 516,44 + Iva, verrà applicato un supplemento del 1,4%+Iva sull’eccedenza (dovuto al corriere).
Verrà comunque applicato un contributo fisso per le spese sostenute per la gestione del reso pari 30,00 Euro.
Le Promozioni proposte da Euroage sul portale web www.articolimedicali.it sono valide fino ad esaurimento scorte dei prodotti e nei limiti di tempo indicati nel sito.
L'offerta di eventuali prodotti in Omaggio vale fino ad esaurimento scorte.
Non è possibile nessuna sostituzione o reso in relazione ad eventuali Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.
Servizio Clienti :
- telefono : 06.99924560 - 06.92937255
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Numero Verde GRATUITO
da Telefoni Fissi
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Punto vendita - Roma: Siamo aperti dal Lunedì a Venerdì dalle 9,30 - 13°° / 14°° - 18°°.
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